Pengembangan Chatbot AI Berbasis Telegram untuk Pencatatan Keuangan UMKM Terintegrasi Google Sheets

Fatima Susiana Rusman; Maria Gundulfa Klau; Adriana Florensia Nana; Maria Yulianti Mitak; Elentria Asalnaije; Maria Bite; Niken Cantika Permatasari Dere; Vonilia Bere Loe; Johari Henukh; Zakarias Benyesi Mamwela Pampung; Hendrikus Loe; Yohanes Maria Vianey Arin Seran; Kornelius Juan Sebastian Kota; Paskalis Emanuel Boli; Laurensius Yustianus Gela; Alfry Aristo Jansen Sinlae

doi:10.58602/jima-ilkom.v5i2.82

Fatima Susiana Rusman Universitas Katolik Widya Mandira
Maria Gundulfa Klau Universitas Katolik Widya Mandira
Adriana Florensia Nana Universitas Katolik Widya Mandira
Maria Yulianti Mitak Universitas Katolik Widya Mandira
Elentria Asalnaije Universitas Katolik Widya Mandira
Maria Bite Universitas Katolik Widya Mandira
Niken Cantika Permatasari Dere Universitas Katolik Widya Mandira
Vonilia Bere Loe Universitas Katolik Widya Mandira
Johari Henukh Universitas Katolik Widya Mandira
Zakarias Benyesi Mamwela Pampung Universitas Katolik Widya Mandira
Hendrikus Loe Universitas Katolik Widya Mandira
Yohanes Maria Vianey Arin Seran Universitas Katolik Widya Mandira
Kornelius Juan Sebastian Kota Universitas Katolik Widya Mandira
Paskalis Emanuel Boli Universitas Katolik Widya Mandira
Laurensius Yustianus Gela Universitas Katolik Widya Mandira
Alfry Aristo Jansen Sinlae Universitas Katolik Widya Mandira

DOI: https://doi.org/10.58602/jima-ilkom.v5i2.82

Keywords: Artificial Intelligence, Chatbot, Google Sheets, Pencatatan Keuangan, UMKM

Abstract

Pencatatan keuangan yang masih dilakukan secara manual dapat menimbulkan keterlambatan pencatatan, kesalahan input, dan kesulitan dalam pengelolaan data transaksi pada usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Penelitian ini bertujuan mengembangkan chatbot berbasis Artificial Intelligence (AI) yang diintegrasikan dengan Telegram dan Google Sheets untuk mendukung pencatatan transaksi keuangan pada UMKM Seafood Pariti. Penelitian menggunakan pendekatan Research and Development melalui tahapan identifikasi masalah, analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan evaluasi. Sistem dikembangkan dengan Telegram sebagai antarmuka percakapan, AI sebagai komponen pemrosesan informasi transaksi, dan Google Sheets sebagai media penyimpanan data berbasis cloud. Pengujian fungsional dilakukan menggunakan metode Black Box Testing dengan melibatkan tiga pengguna dan enam skenario pengujian yang mencakup penerimaan pesan, pemrosesan informasi, identifikasi data transaksi, penerusan data, penyimpanan transaksi, dan pengiriman konfirmasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh skenario berhasil dijalankan tanpa kegagalan dengan tingkat keberhasilan pengujian fungsional sebesar 100%. Sistem mampu menerima informasi transaksi melalui Telegram, memproses data, menyimpan hasil pencatatan secara otomatis pada Google Sheets, dan memberikan konfirmasi kepada pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi chatbot AI, aplikasi perpesanan, dan layanan cloud dapat digunakan sebagai alternatif untuk mendukung digitalisasi pencatatan transaksi pada UMKM. Penelitian selanjutnya perlu memperluas jumlah pengguna dan skenario pengujian serta mengevaluasi aspek kemudahan penggunaan, akurasi pemrosesan AI, keamanan data, dan kinerja sistem.

Downloads

Download data is not yet available.

References

M. M. Dong, T. C. Stratopoulos, and V. X. Wang, “A scoping review of ChatGPT research in accounting and finance,” Int. J. Account. Inf. Syst., vol. 55, p. 100715, Dec. 2024, doi: 10.1016/j.accinf.2024.100715.

A. Iovine, F. Narducci, C. Musto, M. de Gemmis, and G. Semeraro, “Virtual Customer Assistants in finance: From state of the art and practices to design guidelines,” Comput. Sci. Rev., vol. 47, p. 100534, Feb. 2023, doi:10.1016/j.cosrev.2023.100534.

J. H. Choi and C. L. Xie, “Human + AI in Accounting: Early Evidence from the Field,” J. Account. Res., vol. 64, no. 3, pp. 1333–1373, 2026, doi: 10.1111/1475-679x.70052.

D. P. Anggraini and R. Santoso, “Digital Transformation of Accounting Through Artificial Intelligence: A Qualitative Study on MSMEs in Surabaya,” J. Muara Ilmu Ekon. Dan Bisnis, vol. 9, no. 1, pp. 51–67, Apr. 2025, doi: 10.24912/jmieb.v9i1.33850.

Juliana, D. K. Ardianti, M. A. Aulia, A. I. Pratiwi, and S. N. Ramadhani, “Penerapan Pencatatan Keuangan Sederhana Menggunakan Aplikasi Digital Google Spreadsheet Dalam Meningkatkan Efisiensi Administrasi Keuangan Pada UMKM Pembuatan Tahu 5 Bersaudara Di Desa Bakaran Batu: Penerapan Pencatatan Keuangan Sederhana Menggunakan Google Spreadsheet,” J. Adm. Perkantoran, vol. 14, no. 1, pp. 1–7, Jun. 2025, doi: 10.24114/judika.v14i1.69704.

Z. He and X. Jin, “Integrate AI-based chatbots into accounting services: Enhance customer communication and financial management support,” J. Comput. Methods Sci. Eng., vol. 25, no. 5, pp. 4464–4478, Sep. 2025, doi: 10.1177/14727978251338982.

S. Leitner-Hanetseder, L. Perkhofer, S. Frenkenberger, and C. Eisl, “ChatGPT as digital accounting assistant: evaluating output performance in financial accounting tasks,” Int. J. Account. Inf. Manag., vol. 34, no. 2, pp. 330–361, Sep. 2025, doi: 10.1108/IJAIM-01-2025-0017.

M. Zupan, “Developing an Accounting Virtual Assistant Through Supervised Fine-Tuning (SFT) of a Small Language Model (SLM),” Intell. Syst. Account. Finance Manag., vol. 32, no. 3, p. e70011, 2025, doi: 10.1002/isaf.70011.

A. A. Abdalla, C. K. Tiwari, Mohd. A. Bhat, A. Pal, and A. A. Abdulmuhsin, “Examining the impediments to AI chatbots adoption among professional practitioners: An ISM – SEM approach,” Acta Psychol. (Amst.), vol. 260, p. 105488, Oct. 2025, doi: 10.1016/j.actpsy.2025.105488.

A. Bintang, A. L. Hananto, and A. Hananto, “Telegram BOT Application Development Integration with Google Sheets for Sending Service Reporting,” J. Artif. Intell. Eng. Appl. JAIEA, vol. 4, no. 3, pp. 2208–2214, Jun. 2025, doi: 10.59934/jaiea.v4i3.1136.

K. Nabila and N. W. Abdulmajid, “Enhancing Field Activity Reporting through a Real-Time Telegram Chatbot Integrated with the Google Sheets API,” Integr. Sci. Educ. J., vol. 7, no. 2, pp. 233–243, Mar. 2026, doi: 10.37251/isej.v7i2.2682.

F. A. Saputra and S. F. Putri, “Rancangan Aplikasi Chatbot Telegram ‘Perusahaan Dagang’ Sebagai Media Pembelajaran Akuntansi,” Pros. Natl. Semin. Account. Finance Econ. NSAFE, vol. 4, no. 5, Aug. 2024, Accessed: Aug. 07, 2026. [Online]. Available: https://conference.um.ac.id/index.php/nsafe/article/view/9041

F. Parra, A. Jacobs, and L. L. Trevino, “Shippy Express: Augmenting accounting education with Google Sheets,” J. Account. Educ., vol. 56, p. 100740, Sep. 2021, doi: 10.1016/j.jaccedu.2021.100740.

E. P. W. Dharojah, R. N. Sedyati, and T. Tiara, “Analysis of ease and usefulness of using google sheets in accounting assignment with technology acceptance model approach,” J. Inov. Dan Teknol. Pembelajaran, vol. 10, no. 2, pp. 182–189, Jul. 2023, doi: 10.17977/um031v10i22023p182.

О. M. Haitan and I. V. Snytkа, “Integrated Platforms for Automating Personal Financial Accounting Based on Chatbots and Cloud Technologies,” Syst. Technol., vol. 69, no. 1, pp. 58–70, Jun. 2025, doi: 10.32782/2521-6643-2025-1-69.7.